Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետՀաճախորդների սպասարկման մասնագետ
- Պաշտոնը Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ
- Աշխատավարձը պայմանագրային
- Գրաֆիկ Ամբողջ դրույք
- Սեռը Արական,Իգական
- Տարիքը 21 - 45 տար․
- Տարածաշրջան Կոտայք, Աբովյան
- Հրապարակվել է 2 ամիս, 30 օր առաջ
«ՄԵՆՕԿ» ՍՊԸ-ն, որը հանդիսանում է հայկական արտադրության «ՆԵ» և noorb beauty ապրանքանիշների սեփականատերը, փնտրում է հաճախորդների սպասարկման մասնագետի Աշխատավայրը գտնվում է Աբովյան քաղաքում։ Գործում է հասարակական տրանսպորտ։ Հարկ եղած դեպքում ընկերությունն աջակցում է այս հարցում։ Աշխատանքային գրաֆիկը՝ երկուշաբթիից ուրբաթ, ժամը 09:00-18:00: Ընդմիջում՝ 13:00-14:00, որը տրամադրում է ընկերությունը։ Ստորև ներկայացված են պարտականություններն ու այլ մանրամասները։ Դիմելու համար պարտադիր է ուղարկել CV (ինքնակենսագրական) հետևյալ էլեկտրոնային հասցեին՝ [email protected]: Առանց ինքնակենսագրականի դիմորդները չեն դիտարկվելու։
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը ընկերության առաջին գծի ներկայացուցիչն է, որը պատասխանատու է հաճախորդների սպասարկման և աջակցության համար՝ լուծելու հաճախորդների հարցումները, խնդիրները և մտահոգությունները: Այս հաստիքը վճռորոշ դեր է խաղում հաճախորդների դրական հարաբերությունների պահպանման և հաճախորդների բավարարվածության ապահովման գործում:
Պարտականություններ
● Արագ և պրոֆեսիոնալ կերպով արձագանքել հաճախորդների հարցումներին և խնդիրներին հեռախոսի, էլ.փոստի, սոցիալական մեդիայի հարթակների կամ այլ հաղորդակցման ուղիների միջոցով
● Ուշադիր լսել հաճախորդներին, գնահատել նրանց կարիքները և տրամադրել արդյունավետ լուծումներ կամ առաջնորդություն նրանց մտահոգությունները լուծելու համար:
● Տիրապետել ամբողջ տեսականուն՝ հաճախորդներին ճիշտ ուղղորդելու համար
● Աջակցել պատվերի տեղադրման, հետևելու և կարգավիճակի հարցերում՝ ապահովելով ճշգրտությունը։
● Կրթել հաճախորդներին, թե ինչպես արդյունավետ օգտագործել ապրանքները կամ ծառայությունները և առաջարկություններ տրամադրել՝ ելնելով նրանց կարիքներից
● Պահպանել հաճախորդների աջակցության տվյալների բազայում հարցումների և լուծումների ճշգրիտ և մանրամասն գրառումներ:
● Հավաքել և փաստաթղթավորել հաճախորդների կարծիքն ու առաջարկները՝ տրամադրելով արժեքավոր պատկերացումներ՝ ապրանքները, ծառայությունները և գործընթացները բարելավելու համար:
● Աշխատանք հաճախորդների մեյլերի բազայի հետ օնլայն մարքեթինգի թիմի վերահսկողությամբ
● Համագործակցել այլ բաժինների հետ, ինչպիսիք են վաճառքը, մարքեթինգը և արտադրանքի մշակումը, հաճախորդների խնդիրները լուծելու և շարունակական բարելավմանը նպաստելու համար:
● Աշխատանք վաճառքի թիմի հետ՝ զանգերի միջոցով գործընկերների հետ կապը պահպանելու, նոր առաջարկներ ներկայացնելու և վաճառքներ իրականացնելու համար
● Ապահովել, որ հաճախորդների հետ բոլոր փոխազդեցությունները համապատասխանում են որակի և սպասարկման սահմանված չափանիշներին:
Պահանջներ
● Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն։ Անգլերենին տիրապետումը կդիտվի որպես առավելություն
● Աշխատանքային փորձը համապատասխան ոլորտում պարտադիր չէ, սակայն կդիտվի որպես առավելություն
● Ճկուն և վարժ խոսք
● Անընդմեջ սովորելու և ինքնազարգանալու ցանկություն
● Թիմային մտածելակերպ
● Վերջնաժամկետների պահպանում
● Լարված իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն
Ընկերությունն առաջարկում է մի շարք առավելություններ, այդ թվում տոկոսային եկամուտ՝ ֆիքսված աշխատավարձին զուգահեռ, անվճար ընդմիջում և այլն։ Եթե հետաքրքրված եք, խնդրում ենք ուղարկել Ձեր ինքնակենսագրականը [email protected] էլ. հասցեին։